Kausikorttiasiakkaiden usein kysytyt kysymykset

Haluan tukea seuraa tänä vaikeana aikana. Kuinka se onnistuisi?

Lämpimät kiitokset avustasi!

Parhaiten tuet seuraa, kun et hae hyvityksiä ilman yleisöä pelatuista otteluista.

Myös tukituotteet muodostavat suuren avun meille:

• Yhteisöliput: https://kauppa.assat.com/pd//otteluliput/1312/yhteisolippu
  
• Pahvihahmot: https://kauppa.assat.com/cg/fanituotteet/268/pahvihahmot/
  
• Yhteisölaita: https://assat.com/fi-fi/article/slider/jo-yli-400-nimea-isomaen-yhteisolaidassa/5005/

Kuinka voin päästä katsomaan Ässien kotipelejä Areenalle?

Ravintola Patasydän palvelee asiakkaitamme turvallisen väljissä tiloissa kotiotteluiden aikaan. Illalliskortit ovat myynnissä verkkokaupassamme: https://kauppa.assat.com/pd/etusivu/ravintolapoydat/1357/illalliskortti-ravintola-patasydameen/

Aitiotiedusteluissa olettehan yhteydessä myyntiin: myynti@assat.com.

Lisäksi voit osallistua Koe Isomäen ilta -arvontaan: https://assat.com/fi-fi/article/etusivu/koe-isomaen-ilta-arvonta-kausikorttiasiakkaille/5039/

Voinko saada hyvityksen tyhjille katsomoille pelatuista otteluista seuraavassa korttiostoksessani (=Play Off -kortti tai 21-22 kausikortti)?

Kyllä, ehdottomasti! Luethan lisää tarjoamistamme eduista alapuolelta:

• Istumakausikorttilainen, kun ostat kauden 21-22 kausikortin 14.4. mennessä, saat kaupan päälle mahdolliset pudotuspelien ensimmäisen kierroksen sekä neljännesfinaalien kotiottelut + 50 € alennusta ensi kauden kausikortista.

Mikäli joudumme pelaamaan pudotuspelit pelataan ilman yleisöä, haluamme tarjota otteluelämyksen teille virtuaalisesti veloituksetta. Neuvottelut tästä ovat vielä kesken. Lisäksi tarkennamme seuraavan kauden kausikorttiin kohdistuvan hyvityksen määrää.

• Seisomakausikorttilainen, kun ostat kauden 21-22 kausikortin 14.4. mennessä, tarjoamme sinulle etuosto-oikeuden pudotuspelien kotiotteluihin lippuihin mahdollisten ensimmäisen kierroksen sekä neljännesfinaalien osalta hintaan 10 € / kpl.

Mikäli joudumme pelaamaan pudotuspelit pelataan ilman yleisöä, haluamme tarjota otteluelämyksen teille virtuaalisesti veloituksetta. Neuvottelut tästä ovat vielä kesken.

Kuinka saan haettua rahat takaisin tyhjille katsomoista pelatuista otteluista?

Voit hakea rahapalautusta tyhjille katsomoille pelatuista otteluista kolmen pelin sykleissä (katso: linkki palautushakemukseen, jossa nähtävissä meneillään oleva ja tulevat seuraavat tuleva kolmen pelin syklit).

Kun olet lähettänyt hakemuksen, saat vahvistusviestin sähköpostiisi (onko mahd?). Palautus suoritetaan 30 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta.

********Vaikka haet rahat takaisin tyhjille katsomoille pelatuista otteluista, haluamme jatkossakin tarjota sinulle kausikorttilaisille suunnatut Cmore-katselukoodit ja muut vaihtuvat edut. *********

Olen kausikorttilainen, mutten ole saanut Cmore-katselukoodeja, miksi?

Olethan huomannut tarkistaa roskapostisi?

Mikäli et ole saanut meiltä postia, saattaa olla, että kausikorttiisi ei ole liitetty sähköpostiosoitetta. Olethan yhteydessä kirsikka.heiska@assat.com, ja korjaamme tilanteen!

Olen kausikorttilainen ja olen saanut teiltä Cmore-katselukoodeja, mutta ne eivät toimi. Miksi?

Harmittavaa, ettet ole saanut ottelua näkymään saamillasi koodeilla. Alla tärkeimmät ohjeet ja tiedot Cmore-katselukoodien hyödyntämiseksi:

• Tee aktivointi sellaisella sähköpostiosoitteella, jolla ei ole voimassaolevaa tilausta CMorella. Tarvittaessa voit luoda itsellesi erillisen sähköpostiosoitteen tätä tarkoitusta varten esimerkiksi Gmailin tai Hotmailin palveluissa.
  
• Katselukoodit ovat kertakäyttöisiä, eli voimassa 24 tunnin ajan aktivoinnista.
  
• Koodeja lähetetään toistaiseksi yksi per tyhjille katsomoille pelattava ottelu.
  
• Lisätietoja: https://www.cmore.fi/asiakaspalvelu/Usein_kysytyt_kysymykset/article/C-More-koodin-aktivointi

Mikäli tarvitset apua koodin aktivoimiseksi, olethan yhteydessä CMore:n asiakaspalveluun https://www.cmore.fi/asiakaspalvelu

Olen kausikorttilainen ja hakenut rahapalautusta tyhjille katsomoille pelatuista otteluista. Koska saan rahat tililleni?

Palautus suoritetaan 30 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta (ks. myös Kuinka saan haettua rahat takaisin tyhjille katsomoista pelatuista otteluista?).

Olen nähnyt televisiossa, että katsomossa on väkeä, vaikka on korona-aika. Miten tämä on mahdollista?

Satakunnassa on voimassa yleisötilaisuuksia koskeva kokoontumisrajoitus 19.03. asti. Rajoitus rajoittaa sisätiloissa ja alueellisesti rajatuissa ulkotiloissa yleisömäärän 10 henkeen. Noudatamme tapahtumissa THL:n ja OKM:n ohjeistuksia turvallisen tapahtuman järjestämiseksi.

Katso myös Kuinka voin päästä katsomaan Ässien kotipelejä Areenalle.

Tilasin Pregame -lähetyksen, mutta en nähnyt itse ottelua. Miksi?

PreGame -lähetys on asiantuntijavieraita ja haastatteluja sisältävä otteluennakko. Itse ottelu on nähtävissä Cmore:n suoratoistopalvelussa (https://www.cmore.fi/liiga/) - kausikorttilaisille katselukoodilla maksutta.