Lipunmyynnin usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Tälle sivulle olemme koonneet vastaukset yleisimpiin lipunmyyntiin ja ottelutapahtumiin liittyviin kysymyksiin. Löydät helposti tietoa esimerkiksi lipun ostamisesta, maksutavoista, alennuksista sekä ottelupäivän käytännöistä.

Mikäli et löydä etsimääsi vastausta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään: Asiakaspalvelu@assat.com

Pitääkö jokaisen luoda tunnukset Ticketmasterille lippuja ostettaessa?

Kyllä, lipun ostaaksesi sinulla tulee olla tunnukset. Jos sinulla ei vielä ole verkkokauppaan tunnuksia, sivusto ohjaa sinua automaattisesti.

Millä maksutavoilla voin maksaa Ticketmasterin verkkokaupassa?

Verkkokaupassa voit maksaa muun muassa yleisimmillä pankkikorteilla, verkkopankilla, Klarnalla tai Paypalilla, MobilePaylla ja Edenredillä. Tietoa maksutavoista löydät täältä.

Haluaisin maksaa eMaksulla/eSeteleillä, missä se onnistuu?

Ticketmasterin verkkokaupassa voit maksaa Edenredillä. Muilla eMaksulla ja eSeteleillä voit maksaa useimmissa Ticketmasterin lippukaupoissa, Areenan lipunmyynnissä sekä Ässien toimistolla (katso aukioloajat tästä).

Minulla on Ticketmasterin lahjakortti ja haluaisin maksaa liput sillä?

Ticketmasterin lahjakorteilla voit hankkia liput sekä verkkokaupassa että Ticketmasterin lippukaupoissa, jotka löydät listattuna täältä.

Tein ostoksen, mutta en saanut lippua. Mitä teen?

Lippu ja tilausvahvistus lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen erillisissä viesteissä ja niiden saapumisviive on maksimissaan 15 minuuttia. Tarkistathan myös roskapostikansion. Tarvittaessa olethan yhteydessä asiakaspalvelu@assat.com

Vaihtolippujen vaihtaminen ottelulippuihin?

Vaihtolippujen vaihto onnistuu Porin Prismoissa (huom. palvelumaksu). Vaihto onnistuu myös Enersense Areenan lipunmyynnissä kyseisen päivän otteluun. Areenan lipunmyynti aukeaa pääsääntöisesti 45 min ennen ottelun alkua.
Paperinen vaihtolippu ei käy verkkokaupassa, mutta on vaihdettavissa ottelulippuihin lippukaupoissa, Ässien toimistolla (aukioloajat täältä) tai Areenan lippuluukulla ennen ottelua.
Kaikki lunastuskoodin sisältävät vaihtoliput, eli sähköiset vaihtoliput, vaihdetaan ottelulippuihin Ticketmasterin verkkokaupassa. Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä asiakaspalvelu@assat.com

Mitä kautta saan ostettua pyörätuolipaikan?

Pyörätuoli- ja avustajalipun voit hankkia Ticketmasterin lippukaupoista, lippukauppalistauksen löydät täältä. Verkkokaupasta saat ostettua pyörätuolipaikan, jolloin avustajalippu lunastetaan sähköpostitse asiakaspalvelu@assat.com tai Areenan lippuluukulta.

Milloin olen oikeutettu avustajalippuun ja mistä saan sellaisen?

Avustaja/INVA-kortin haltijan avustajalla on tarvittaessa oikeus avustajalippuun. Saat avustajalipun lippukaupoista, olemalla yhteydessä asiakaspalvelu@assat.com tai ennen ottelua Areenan lipunmyynnistä.

Olen oikeutettu ilmaislippuun, mistä saan sellaisen?

Ilmaislipputiedustelut viimeistään ottelua edeltävänä päivänä asiakaspalvelu@assat.com

Minulla on erityishintaan oikeuttava lippulinkki, mutta se ei toimi tai olen kadottanut sen. Mitä teen?

Olethan yhteydessä asiakaspalvelu@assat.com ja lähetämme sinulle lippulinkin verkkokauppaan.
Linkki on voinut vanhentua tai siinä saattaa olla hetkellinen häiriö. Olethan yhteydessä asiakaspalvelu@assat.com

Haluaisin ostaa liput ravintolapöytään/aitioon/Pataklubille, mitä kautta se onnistuu?

VIP-palveluiden ostaminen onnistuu Ässien yritysmyynnin kautta, olethan yhteydessä:

Markus Määttä

Myyntipäällikkö

044 338 9993 | markus.maatta@assat.com

Pääsevätkö alle 7-v lapset ilmaiseksi otteluihin?

Seisomakatsomossa kaikilla, myös alle 7-vuotilailla, tulee olla oma lippu.

Alle 7-vuotias lapsi pääsee otteluihin ilmaiseksi aikuisen seurassa, jolla on istumalippu. Lapselle ei tällöin ole omaa istumapaikkaa, vaan hän istuu aikuisen sylissä.

Minulla on kysyttävää yleisesti Ässien lipunmyyntiin tai lippuihin liittyen, keneen voin olla yhteydessä?

Lippuvarauksissa ja Ticketmasterin verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä teitä palvelee Ticketmasterin asiakaspalvelu.

Yleisissä lipunmyyntiin ja otteluihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä juuso.sunden@assat.com tai 044 493 6678. Huomaathan, että ottelupäivänä asiakaspalvelu saattaa olla ruuhkautunut.

Yli 10 hengen ryhmille

Tervetuloa Enersense Areenalle kaiken kokoiset ryhmät!

Ryhmäliput ovat saatavissa yli 10 hengen seurueille suurimpaan osaan kotiotteluista. Pyydä tarjous ja lisätietoja: juuso.sunden@assat.com

Lippukaupat

ENNAKKOLIPUNMYYNTI

Edullisimmin ja helpoiten ostat liput ennakkoon Ticketmasterin verkkokaupasta.
Verkkokaupasta ostetut liput saat kätevästi sähköpostiisi, ja voit joko tulostaa liput tai näyttää ne kännykän näytöltä. Verkkokauppaostoksessa lipun hintaan lisätään voimassaoleva palvelu- ja toimituskulu.
Ticketmasterin lippukaupat myyvät ottelulippuja valtakunnallisesti. Tarkistathan lähimmän lippukaupan tästä.
Porin alueella ennakkomyyntipisteinä toimivat Prisma Mikkola ja Prisma Länsi-Pori.

Maksutapoina kortin ja käteisen lisäksi Porin ennakkopisteissä käyvät seuraavat:

Prisma Länsi-Pori: Smartum, Tyky, Virikeseteli, Edenred, ePassi ja yleisimmät maksukortit sekä Ticketmasterin lahjakortti.
Prisma Mikkola: Smartum, Tyky, Virikeseteli, Edenred, ePassi ja yleisimmät maksukortit sekä Ticketmasterin lahjakortti.

Ennakkomyyntipisteissä peritään Ticketmasterin palvelumaksu.

OVILIPUNMYYNTI AREENALLA

Areenan lipunmyynti aukeaa pääsääntöisesti 45 minuuttia ennen ottelun alkua. Lipunmyynti sijaitsee pääsisäänkäynnin vieressä Astora Areenan puoleisella sivustalla.
Areenan lipunmyynnissä lippujen hintaan lisätään palvelumaksu. Suosittelemme lippujen ostoa ennakkoon.
Hallin lipunmyynnissä maksutapoina käyvät käteisen ja kortin lisäksi: Smartum, Virikeseteli, ePassi ja Tyky+.